Preguntas frecuentes

¿Qué es Homes Obsessed?
Homes Obsessed ofrece una cuidada selección de artículos de decoración para el hogar, diseñados para aportar calidez, estilo y personalidad a cada espacio, combinando diseño contemporáneo con detalles que transforman tu casa en un lugar único.

¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, todos nuestros pedidos incluyen envío gratuito. No hay mínimos ni condiciones ocultas: creemos que recibir tus productos debe ser tan sencillo y cómodo como disfrutarlos en casa.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan en un plazo de 1–2 días laborables antes del envío.
La entrega suele tardar entre 3–7 días laborables una vez despachado el pedido.
En la mayoría de los casos, tu pedido llegará dentro de un plazo total de 4–9 días laborables.
En cuanto preparemos tu pedido y lo entreguemos al transportista, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que puedas seguirlo en todo momento.

¿Realizan envíos internacionales?
Por el momento, realizamos envíos únicamente dentro de España. Queremos ofrecer la mejor experiencia posible a nivel local. Si en el futuro ampliamos nuestras zonas de entrega, lo anunciaremos a nuestra comunidad antes que a nadie.

¿Cuál es su política de devoluciones?
¿Cambiaste de opinión? No pasa nada. Dispones de 60 días desde la entrega para devolver tus artículos. Solo tienes que escribirnos a info@homesobsessed.com y te guiaremos paso a paso durante el proceso.

¿Cuánto tarda en procesarse un reembolso?
Una vez aceptada la devolución, el reembolso se emite normalmente en un plazo máximo de 7 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pagos puede tardar un poco más en reflejarlo en tu cuenta.

¿Puedo cambiar un producto por otro?
Sí, ofrecemos la opción de cambio. Si quieres sustituir un artículo por otro, escríbenos a info@homesobsessed.com y nuestro equipo te ayudará a encontrar la mejor alternativa.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Diners Club, Discover y Union Pay. Todas las transacciones se procesan de forma segura mediante cifrado SSL para proteger tus datos.

¿Mis datos personales y de pago están seguros?
Por supuesto. La protección de tu información es una prioridad en Homes Obsessed. No almacenamos los datos de tu tarjeta, y todas las operaciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras y certificadas.

¿Qué hago si mi pedido no ha llegado?
Te recomendamos revisar el enlace de seguimiento que recibirás por correo electrónico. Si han pasado más de 9 días laborables desde que realizaste tu pedido y aún no ha llegado, escríbenos a info@homesobsessed.com y lo investigaremos de inmediato.

¿Qué pasa si recibo un producto dañado?
Lamentamos mucho si algo llega en mal estado. Envíanos un correo a info@homesobsessed.com con una breve descripción y, si es posible, una foto del artículo. Te enviaremos un reemplazo o te haremos un reembolso completo, lo que prefieras.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, es posible realizar cambios o cancelaciones. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible después de hacer tu compra y haremos todo lo posible por ayudarte.

¿Necesitas más ayuda?
Estamos aquí para ti. Escríbenos a info@homesobsessed.com y nuestro equipo te responderá encantado. En Homes Obsessed, queremos que tu experiencia sea tan agradable como el resultado final: un hogar que te inspire cada día.